HOUSE RULES
Sintra 1012 is a guesthouse and not a hotel. Our guesthouse consists of three buildings located on the same street, less than 10 seconds away from each other. The address provided is the building where guests should come to check-in;
We have nine rooms so the room you have booked is the room you will receive.
ACCEPTED PAYMENTS:
We accept payments in cash, bank transfer, and domestic or international debit or credit cards (VISA, MASTERCARD);
All reservations will need a valid credit card;
Sintra 1012 reserves the right to pre-authorize all credit/debit cards used to secure any reservation, to check its validity. Please note that we only pre-authorize the card and we do not charge it;
Payment will be made during check-in;
For guests that will arrive after 6 pm (late arrival already agreed upon), payment will be made through the credit card left for reservation.
CANCELATIONS / CANCELAMENTOS
If canceled up to 5 days before the arrival date, no fee will be charged;
If canceled less than 5 days before the arrival date, the total reservation price will be charged;
If canceled on the date of the arrival or in case of no-show, the total price of the reservation will be charged.
CHECK-IN / CHECK-OUT
We do not have a 24-hour reception;
Our check-in time is from 3 pm until 6 pm. If you are planning to arrive later or earlier, please contact Sintra 1012 for us to do our best to prepare your room;
Check-outs are until 11 am.
CHILDREN & EXTRA BEDS
Room for 2 people that need 2 beds: 15 Euro extra for the entire stay;
Children 0-2 years old if using existing beds: 10 Euro extra for the entire stay;
Children 0-2 years old with extra bed or crib: 20 Euro extra for the entire stay;
Children 2-10 years old with extra bed: 30 Euro extra per night;
Extra bed for 11 years old or older: 50 Euro per night;
Cribs and extra beds are available but limited and must be pre booked;
It is not possible to add cribs or extra beds in all rooms;
Please contact us to reserve for your stay.
We have one rooms specially designed for a family, the Family Suite. For any other room, additional guests / beds / cribs must be confirmed by the property and depend on availability. Please note that additional guests that arrive without prior mention in the reservation can lead to a cancellation without refund.
SMOKING & PETS
Smoking is not permitted inside Sintra 1012 Guest House.
Pets are not allowed.
MUNICIPAL TOURIST TAX:
Please note that starting on the 1st of March of 2019, a city tax of 2 Euros per person, per night, is charged to all guests aged 13 or older for the first three nights. This value is not included in the room price and should be paid in cash, during check-in.
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Regras da casa
Sintra 1012 é uma guesthouse e não um hotel. A nossa guesthouse consiste em três edifícios localizados na mesma rua, a cerca de 10 segundos de distância entre eles. A morada fornecida é do edifício para onde os hóspedes se devem deslocar para fazer o check-in.
A nossa propriedade tem 9 quartos, portanto, o quarto que reservou é o quarto que irá receber.
FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos pagamentos em dinheiro, transferência bancária e cartões de débito e crédito nacionais e internacionais (VISA, MASTERCARD);
Para finalizar qualquer reserva é necessário submeter um cartão válido;
Sintra 1012 reserva-se ao direito de pré-autorizar todos os cartões de crédito/débito usados para assegurar qualquer reserva, com o valor de 2€, para verificar a sua validade. Por favor, note que só pré-autorizamos o cartão e não cobramos qualquer valor;
O pagamento será feito durante o check-in;
Para os hóspedes que chegarão depois das 18h00 (chegada tardia previamente acordada), o pagamento será feito através da cobrança do cartão deixado para reserva.
CANCELAMENTOS
Em caso de cancelamento com mais de 5 dias de antecedência, não será cobrado qualquer valor.
Em caso de cancelamentos com menos de 5 dias de antecedência, será cobrado ao cliente o valor de uma noite na unidade de alojamento selecionada.
Em caso de cancelamento no dia da chegada ou do cliente não comparecer ao check-in, será cobrada a totalidade do valor da reserva.
CHECK-IN / CHECK-OUT
A nossa receção não está aberta 24h;
O horário de check-in é entre as 15h00 e as 18h00. Caso necessite de efetuar um check-in antecipado ou tardio, fora do horário estipulado, solicitamos que nos informe do horário com alguma antecedência;
O check-out é até às 11h00.
CRIANÇAS E CAMAS EXTRA
Quarto reservado para duas pessoas que precise duas camas: 15€ extra por estadia;
Crianças 0-4 anos a utilizar camas existentes: 10€ extra por estadia;
Crianças 0-4 anos com colocação de cama ou berço extra: 20€ extra por estadia;
Crianças 5-10 anos com colocação de cama extra: 30€ extra por noite;
Desde 11 anos até adulto com colocação de cama extra: 50€ extra por noite;
Camas ou berços estão sujeitos a disponibilidade;
Não é possível colocar cama extra nem berços em todos os quartos;
Para reservar camas extra ou caso necessite de acrescentar hóspedes à sua reserva, entre em contacto connosco para que possamos apresentar a melhor solução disponível.
Temos um quarto especialmente preparado para receber crianças, a Suite Familiar. Para qualquer outro quarto, hóspedes / camas / berços adicionais deverão confirmados com a propriedade e dependem da disponibilidade. Por favor note que a chegada de hóspedes extra sem aviso prévio na reserva original poderá conduzir a um cancelamento da reserva sem direito a devolução.
FUMADORES E ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Não é permitido fumar no interior da Sintra 1012 Guest House
Não são permitidos animais de estimação.
TAXA MUNICIPAL TURÍSTICA:
Desde o dia 01 de Março de 2019 passou a ser cobrado um imposto municipal de EUR 2 por pessoa, por noite, não incluído no valor do quarto, que terá que ser pago, em dinheiro, durante o check-in. Este imposto é cobrado aos hóspedes com idade igual ou superior a 13 anos. Será cobrada a Taxa Turística das primeiras três noites.
